Al meer dan 150 jaar zorgt Evides voor drinkwater- en industriewaterdiensten. Dagelijks levert het bedrijf veilig en schoon drinkwater aan ruim 2,5 miljoen huishoudens en bedrijven in het zuidwesten van Nederland.
https://www.evides.nl/over-evides/150jaar
Een behoorlijk complexe operatie dus, waar veel mensen afhankelijk van zijn.
Goed functionerende processen zijn dan ook geen overbodige luxe, maar absolute noodzaak. Daar lag voor Nanette de Witt, business consultant bij Blueprofs, een mooie uitdaging. In haar rol als procesverbeteraar ging zij binnen de afdeling Telemetrie aan de slag met procesoptimalisatie en verandermanagement.
Telemetrie in de Watersector
Op de afdeling Telemetrie komen innovatie en praktijk samen. De afdeling houdt zich onder andere bezig met data verzameling op basis van metingen en dataloggers. Ondanks dat het een relatief technische afdeling is, kon Nanette goed meedraaien.
Onze proceskennis en mensgerichte aanpak leveren vaak namelijk een mooie aanvulling op de technische kennis die al aanwezig is. Blueprofs consultants zijn daardoor breed inzetbaar binnen organisaties in de watersector.
Procesoptimalisatie binnen een technische afdeling
Het Telemetrie team van Evides had behoefte aan meer structuur, duidelijkere verantwoordelijkheden en betere samenwerking.
Nanette startte met een grondige analyse van de bestaande processen. Waar lopen mensen tegenaan? Waar liggen de knelpunten? Ze maakte het proces inzichtelijk door dit vast te leggen op een procesplaat. Al snel kwamen daarop een aantal knelpunten naar boven.
Op basis van die knelpunten kon Nanette vervolgens verschillende procesoptimalisaties doorvoeren. Ze ontwierp daarbij een plan van aanpak voor de belangrijkste projecten, stelde een onboardingprogramma op voor nieuwe medewerkers en begeleidt momenteel de overgang naar een ander hoofdsysteem voor de afdeling Telemetrie.
Van procesoptimalisatie naar verandermanagement
Bij Blueprofs werken we het liefst aan oplossingen die ook gedragen worden in de praktijk. Dat is mensenwerk.
“Mijn achtergrond in antropologie helpt om snel inzicht te krijgen in groepsdynamiek en gedrag,” vertelt Nanette. “Door workshops te organiseren en het gesprek aan te gaan, is de samenwerking zichtbaar verbeterd.”
Ook wist ze medewerkers actief te betrekken bij veranderingen, waardoor het lukte om de lastigere stappen samen te zetten.
Het resultaat: meer begrip, meer eigenaarschap en een afdeling die beter samenwerkt.
Benieuwd naar wat Blueprofs voor jouw organisatie in de watersector kan betekenen op het gebied van procesoptimalisatie en verandermanagement?
Neem contact met ons op!
